Apresa neemt telefoongesprekken van de Avaya (Nortel) CS1000 met behulp van passive recording op. Passive recording betekent dat Apresa geen actieve deelnemer is aan het gesprek. Tijdens het gesprek wordt de VoIP data door een netwerkswitch geleid. De netwerkswitch stuurt een kopie van de VoIP data naar Apresa door middel van port-mirroring (oftewel SPAN). Interne passive recording houdt in: opnemen tussen PBX en de telefoons. Met deze setup kan Apresa interne en externe gesprekken opnemen.
Avaya CS1000 gebruikt het Unistim protocol, dat door Apresa ondersteund wordt.
Bel ons voor meer informatie:
+31 79 3471000